Возврат и обмен товара в интернет-магазине «sport-zone»

Иногда случается, что клиент хочет возвратить либо обменять продукцию. Что делать в подобной ситуации?

Можно ли возвратить или обменять продукцию надлежащих свойств?

Возвращать или обменивать одежду надлежащего качества нельзя. Предложенная в нашем магазине спортивная одежда является изделиями для носки первого слоя (т. е. контактирует с человеческим телом) и относится к таким бельевой и чулочно-носочной группам. А они не подходят под критерии возврата, обмена (сказано в Перечне непродовольственной продукции надлежащих свойств согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998).

Купить одежду для фитнеса в интернет-магазине «sport-zone» можно с услугой примерки при доставке курьерской службой.

Продукция, что была доступна для примеривания, затем оплачена у работника службы доставки – под критерии возврата не подходит!

Продукция, что не была доступна для примерки, в некоторых ситуациях и только, когда сохранны ее товарные составляющие (пломбы, ярлычки и упаковка), потребительские функции, имеется в наличие документ, что подтверждает покупку (кассовый либо товарный чек), может возвращаться или обмениваться.

Продукция, что приобреталась по спеццене – во время спецпредложений, конкурсов и других акций – не подходит под критерии возврата, обмена.

Что такое продукция надлежащих свойств?

Это товар, что исправен и выполняет свои функции, отвечает своему описанию.

Обратите внимание:

1.     Если  отличаются элементы дизайна, декора и т. д. от описания к продукции в магазине, то не значит, что она нефункциональна или неисправна.

2.     Фото продукции в интернет-магазине могут быть отличны от вида изделий «в жизни»,  сведения о внешнем виде, комплектующих, свойствах товаров основаны на сведениях актуальных на момент последней публикации.

3.     Клиент должен внимательно осмотреть продукцию на наличие дефектов, соответствие комплектации и т.п., а затем уже поставить свою подпись в накладной. После того как вы расписались в графе: «Товар принял, претензий к внешнему виду, количеству и т. д. изделия у меня нет», то претензии по комплектации, количеству, виду одежды – не принимаются!

Претензии по продукции ненадлежащих свойств

Ненадлежащего качества считается продукция с дефектами, неисправная и не обеспечивающая всех функций.

Вы его можете сразу вернуть курьеру, обосновав свои претензии.

Когда изделие было приобретено дистанционно, то и замена выполняется дистанционно, посредством возвращения продукции с дефектами и обмена ее путем переоформления заказа.

 Для этого необходимо выполнить такую последовательность действий:

- необходимо заполнить документ-форму на сайте. Обязательно укажите свои претензии, изъяны, которые, по вашему мнению, содержит продукция;

- после отправки документа с вами свяжется наш сотрудник;

- для дистанционного возвращения или обмена товара, необходимо выслать нам на адрес, который сообщит вам наш сотрудник (для отслеживания почтовой пересылки не забудьте сообщить сотруднику «sport-zone» ее номер).

Наш интернет-магазин товаров для спорта «sport-zone» всегда к вашим услугам. Мы любим своих клиентов! Наши специалисты ответят на все интересующие вопросы, подскажут, помогут и постараются разрешить любую спорную ситуацию.